Содержание
Туристические компании, авиалинии и визовые центры сейчас терпят регулярные набеги неудавшихся туристов. Из-за коронавирусной инфекции большинство стран отменили полеты, а также автобусные и железнодорожные соединения. Также многие государства объявили карантин.
Международная ассоциация перевозчиков подсчитала убытки, которые сейчас терпят все авиакомпании. По их данным, многие операторы не досчитаются прибыли от $63 до $113 миллиардов.
Какие авиалинии отменили рейсы, и выплатят ли они компенсацию
Отмены полетов коснулись не всех авиалиний. Мы предлагаем список тех, кто все-таки решил запретить рейсы:
- Wizz Air. Компания одной из первых отменила большинство рейсов и предложила своим клиентам возврат полной стоимость посадочных документов. Также можно перебронировать билеты на другую дату.
- KLM. Пока что отмена рейсов коснулась всех городов Китая. Авиаоператор предлагает перебронировать или же полностью вернуть деньги за билеты. Узнать, отменен ваш рейс или нет, можно по ссылке.
- «Аэрофлот». Пассажиры могут или забрать деньги, или перебронировать билеты на более поздние даты в течение этого года.
- Ryanair. Компания отменила все международные рейсы и итальянские. Туристам предлагают полный возврат денег или же перебронирование на другие рейсы Ryanair в течение года.
- British Airways.Те, кто купил билеты на отмененные рейсы, могут вернуть полную стоимость билета либо же перебронировать их на другие авиакомпании, которые еще совершают полеты. При этом, если рейс не отменили, а пассажир хочет вернуть билет, то полную сумму не возвращают, при перебронировании посадочного документа на другую дату нужно будет доплатить разницу.
- Norwegian. Этот перевозчик отменил около 3 тысяч рейсов. Пока что условия возврата не называются, но заменить билеты на другую дату можно без переплат.
- Virgin Atlantic. В Гонконг сократили количество рейсов, а вот направление из Лондона в Шанхай отменили вплоть до 19 апреля. Пассажирам деньги не возвращают. Но за дополнительную сумму предлагают просто перезаписать вас на другой рейс.
- Easyjet. Все итальянские направления отменены. Туристы могут вернуть денежные средства или перебронировать билеты.
- Lufthansa Group. Компания не предлагает вернуть полную стоимость посадочных документов. Но можно перебронировать билеты.
- Delta Air Lines. Авиаоператор не возвращает деньги, но предлагает заменить их на другие даты бесплатно.
- American Airlines. Компания предлагает только обменять все посадочные документы, которые куплены в период с 1 марта по 31 марта 2020 года.
- МАУ. На сайте оператора указано, что если рейс отменен не из-за МАУ, а из-за непредвиденных обстоятельств, то деньги не возвращаются. Но можно попытаться это сделать, связавшись с консультантами или заполнив форму возврата по ссылке.
Следует заметить, что это не все компании, которые летают в международных направлениях. Мы выбрали лишь тех авиаоператоров, услугами которых пользуются наиболее часто.
Что делать, если билеты невозвратные: что предлагают компании
Несмотря на то что некоторые билеты действительно невозвратные, за них можно получить компенсацию. Так, «Уральские авиалинии» и «Победа» предлагают полностью компенсировать средства на рейсы с 7 марта. Но эта услуга платная, у первого оператора – 1000 рублей, у второго – 499.
Также, зная законы и свои права, можно обратиться к авиакомпаниям. Согласно статье 451 Гражданского кодекса, вы можете расторгнуть договор и потребовать 100% возврат денег из-за существенной смены обстоятельств. Сюда входят непредвиденные события, а также ухудшение условия путешествия.
Если же вы брали билеты через туристическое агентство, то здесь также есть пути решения. Согласно указу мэра Москвы, ситуация с коронавирусом – это одна из угроз человеческой жизни и здоровью. Из-за этого Ростуризм должен приостановить свою работу. Поэтому, учитывая закон РФ, турист имеет право отказаться от путевки и разорвать договор с оператором. Компания должна полностью вернуть деньги.
Как получить компенсацию за возврат Ж/Д билетов
Некоторые железнодорожные направления также отменены. Чтобы вернуть деньги, нужно прийти в кассы по месту покупки. Здесь также действует закон №132-Ф3 – про угрозу здоровья и жизни.
Если же вы покупали посадочный документ через интернет, то нужно зайти на сайт перевозчика. И в своем личном кабинете оформить возврат. Также можно обратиться к туристическому оператору, который самостоятельно может решить этот вопрос.
Обратите внимание! У всех компаний действуют различные правила по возврату электронных билетов.