В связи с коронавирусом произошла отмена рейсов: как получить компенсацию

0
228

Содержание

Туристические компании, авиалинии и визовые центры сейчас терпят регулярные набеги неудавшихся туристов. Из-за коронавирусной инфекции большинство стран отменили полеты, а также автобусные и железнодорожные соединения. Также многие государства объявили карантин.

Международная ассоциация перевозчиков подсчитала убытки, которые сейчас терпят все авиакомпании. По их данным, многие операторы не досчитаются прибыли от $63 до $113 миллиардов.

Какие авиалинии отменили рейсы, и выплатят ли они компенсацию

Отмены полетов коснулись не всех авиалиний. Мы предлагаем список тех, кто все-таки решил запретить рейсы:

  1. Wizz Air. Компания одной из первых отменила большинство рейсов и предложила своим клиентам возврат полной стоимость посадочных документов. Также можно перебронировать билеты на другую дату.
  2. KLM. Пока что отмена рейсов коснулась всех городов Китая. Авиаоператор предлагает перебронировать или же полностью вернуть деньги за билеты. Узнать, отменен ваш рейс или нет, можно по ссылке.
  3. «Аэрофлот». Пассажиры могут или забрать деньги, или перебронировать билеты на более поздние даты в течение этого года.
  4. Ryanair. Компания отменила все международные рейсы и итальянские. Туристам предлагают полный возврат денег или же перебронирование на другие рейсы Ryanair в течение года.
  5. British Airways.Те, кто купил билеты на отмененные рейсы, могут вернуть полную стоимость билета либо же перебронировать их на другие авиакомпании, которые еще совершают полеты. При этом, если рейс не отменили, а пассажир хочет вернуть билет, то полную сумму не возвращают, при перебронировании посадочного документа на другую дату нужно будет доплатить разницу.
  6. Norwegian. Этот перевозчик отменил около 3 тысяч рейсов. Пока что условия возврата не называются, но заменить билеты на другую дату можно без переплат.
  7. Virgin Atlantic. В Гонконг сократили количество рейсов, а вот направление из Лондона в Шанхай отменили вплоть до 19 апреля. Пассажирам деньги не возвращают. Но за дополнительную сумму предлагают просто перезаписать вас на другой рейс.
  8. Easyjet. Все итальянские направления отменены. Туристы могут вернуть денежные средства или перебронировать билеты.
  9. Lufthansa Group. Компания не предлагает вернуть полную стоимость посадочных документов. Но можно перебронировать билеты.
  10. Delta Air Lines. Авиаоператор не возвращает деньги, но предлагает заменить их на другие даты бесплатно.
  11. American Airlines. Компания предлагает только обменять все посадочные документы, которые куплены в период с 1 марта по 31 марта 2020 года.
  12. МАУ. На сайте оператора указано, что если рейс отменен не из-за МАУ, а из-за непредвиденных обстоятельств, то деньги не возвращаются. Но можно попытаться это сделать, связавшись с консультантами или заполнив форму возврата по ссылке.
ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Писатель-фронтовик Юрий Бондарев скончался

Следует заметить, что это не все компании, которые летают в международных направлениях. Мы выбрали лишь тех авиаоператоров, услугами которых пользуются наиболее часто.

Что делать, если билеты невозвратные: что предлагают компании

Несмотря на то что некоторые билеты действительно невозвратные, за них можно получить компенсацию. Так, «Уральские авиалинии» и «Победа» предлагают полностью компенсировать средства на рейсы с 7 марта. Но эта услуга платная, у первого оператора – 1000 рублей, у второго – 499.

Также, зная законы и свои права, можно обратиться к авиакомпаниям. Согласно статье 451 Гражданского кодекса, вы можете расторгнуть договор и потребовать 100% возврат денег из-за существенной смены обстоятельств. Сюда входят непредвиденные события, а также ухудшение условия путешествия.

Если же вы брали билеты через туристическое агентство, то здесь также есть пути решения. Согласно указу мэра Москвы, ситуация с коронавирусом – это одна из угроз человеческой жизни и здоровью. Из-за этого Ростуризм должен приостановить свою работу. Поэтому, учитывая закон РФ, турист имеет право отказаться от путевки и разорвать договор с оператором. Компания должна полностью вернуть деньги.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Названа оптимальная температура распада коронавируса

Как получить компенсацию за возврат Ж/Д билетов

Некоторые железнодорожные направления также отменены. Чтобы вернуть деньги, нужно прийти в кассы по месту покупки. Здесь также действует закон №132-Ф3 – про угрозу здоровья и жизни.

Если же вы покупали посадочный документ через интернет, то нужно зайти на сайт перевозчика. И в своем личном кабинете оформить возврат. Также можно обратиться к туристическому оператору, который самостоятельно может решить этот вопрос.

Обратите внимание! У всех компаний действуют различные правила по возврату электронных билетов.