Содержание
Сеть магазинов Fix Price по всей России завоевала огромную армию поклонников. Жителям страны полюбились эти магазины, где можно приобрести все необходимое по невысоким ценам. В Фикс Прайс очень дорожат доверием потребителей, потому стараются сделать их обслуживание наиболее качественным. За качеством товаров здесь тоже очень внимательно следят.
А чтобы быть в курсе пожеланий и предпочтений покупателей, с ними нужно постоянно быть на связи. О самой сети магазинов и программе лояльности, которая делает покупки здесь еще более выгодными, можно узнать из этой статьи. В текущем же материале мы остановимся на горячей линии Fix Price, ее функциях и роли в работе всей торговой сети.
Функции горячей линии Fix Price
Горячая линия торговой сети Фикс Прайс доступна по телефону 8 800 775-35-15. Позвонить на нее можно из всех регионов России. Горячая линия предназначена для решения следующих вопросов:
- Обращение с жалобой на некачественное обслуживание, приобретение испорченного или просроченного товара.
- Получение информации о расположении ближайших магазинов сети Фикс Прайс.
- Регистрация бонусной карты.
- Выражение благодарности за качественное обслуживание сотрудниками магазина.
- Обращение с предложениями по улучшению работы магазинов, устранению отдельных недостатков.
- Получение консультации по работе программы лояльности Фикс Прайс Клуб.
- Получение информации об имеющихся вакансиях.
На все обращения операторы горячей линии реагируют оперативно, стараются внимательно выслушать клиентов и выполнить их пожелания максимально. Возможно, поэтому сегодня на указанный выше телефон все чаще звонят с целью выразить благодарность за высокое качество обслуживания, а не с целью высказать претензии.
Регистрация бонусной карты
Магазины сети Fix Price многие выбирают из-за программы лояльности, которую предлагают здесь. Чтобы присоединиться к ней, достаточно приобрести скидочную карту. Став ее обладателем, покупатель может накапливать бонусы, чтобы затем тратить их на приобретение любых товаров в этой торговой сети. Карта действует бессрочно, но имеются некоторые ограничения по начислению баллов.
Горячая линия Fix Price предназначена, в том числе, и для информирования потребителей о программе лояльности, а также для регистрации бонусной карты. Зарегистрировать карту можно непосредственно на сайте программы, но можно сделать это и с помощью горячей линии. Оператор проведет опрос для получения необходимых данных и зарегистрирует карту нового участника. В дальнейшем услугами горячей линии можно пользоваться, если возникли какие-либо затруднения при участии в программе лояльности.
